24 agosto, 2016

Call Center Especializado

call center

Contamos con un centro dotado de un avanzado conjunto de sistemas informáticos y de telecomunicaciones, que es gestionado por nuestro personal experimentado en la gestión de servicios de atención al cliente.
callcenter SINIESTROS MERCANCIAS

Nuestro servicio de Call Center de Asistencia Especializada multilingüe, está operativo las 24 horas del día, los 365 días del año, recepcionando todas las llamadas entrantes que comunican siniestro, y encargándose de trasladar posteriormente la situación a nuestros clientes.

Ofrecemos soluciones a medida en gestión telefónica, dividiendo este servicio en función de las necesidades de nuestro cliente:

  • Recepción de encargos únicamente y traslado/notificación a la Compañía
  • Recepción de encargo y traslado a perito designado por Compañía
  • Recepción de encargo y traslado a perito designado por cliente con seguimiento
Nuestro objetivo, es gestionar de una manera profesional y centralizada, todas las comunicaciones entre los asegurados cuando necesitan hacer uso de los servicios contratados, y a nuestros clientes de Compañía, pudiendo de este modo, hacer una depuración del motivo de la llamada y determinar la urgencia del aviso, para notificárselo a la Compañía.

 

Con tal fin, ofrecemos un servicio personalizado, bajo criterios de excelencia en la atención al cliente, y a un coste muy inferior al que incurrirían en el caso de llevarlo a cabo con sus propios recursos internos.

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